الأسئلة الشائعة

تاجر لينك هو منصة مجانية لمزامنة البيانات التجارية بين الأنظمة المحاسبية (سراج، كريستال، كلايماكس) ومنصات التجارة الإلكترونية (ووكومرس، سلة). توفر المنصة أيضاً منيو رقمي QR للمطاعم والمقاهي، وتقارير ذكاء أعمال متقدمة.

نعم، تاجر لينك منصة مجانية 100% بدون أي عمولات على المبيعات. كل أرباحك لك بالكامل. بعض الخدمات الإضافية (مثل المنيو الرقمي المخصص أو تقارير متقدمة) قد تكون باشتراك مدفوع، لكن الخدمة الأساسية مجانية تماماً.

تاجر لينك منتج من شركة الترابط التقني للاتصالات وتقنية المعلومات (TIC) - الجسر نحو تكنولوجيا الأعمال. يمكنك زيارة موقعنا www.tic-ly.com لمعرفة المزيد عن خدماتنا.

ندعم حالياً ثلاثة أنظمة محاسبية رائدة: • سراج ERP - نظام محاسبي مجاني متكامل • كريستال (Crystal) - نظام محاسبي احترافي • كلايماكس (Climax ERP) - نظام متقدم لإدارة الموارد جميعها تتكامل بشكل سلس مع تاجر لينك.

نحن ندعم حالياً: • ووكومرس (WooCommerce) - المنصة الأكثر انتشاراً على WordPress • منصة سلة - المنصة العربية الرائدة نعمل على إضافة المزيد من المنصات مستقبلاً.

نعم، يمكنك ربط أكثر من نظام محاسبي مع حسابك. هذا مفيد إذا كان لديك فروع متعددة تستخدم أنظمة مختلفة. كل اتصال يُدار بشكل منفصل.

المزامنة تتم عبر برنامج خاص يُثبت على جهازك (TajerLink Sync Agent). هذا البرنامج يتصل بنظامك المحاسبي ويرسل المنتجات والبيانات إلى المنصة السحابية، ثم يستقبل الطلبيات ويحولها إلى فواتير في نظامك المحاسبي.

نعم، تاجر لينك يدعم المزامنة الثنائية الكاملة: • من النظام المحاسبي → المتجر الإلكتروني: المنتجات، الأسعار، الكميات، الصور • من المتجر الإلكتروني → النظام المحاسبي: الطلبيات تتحول إلى فواتير تلقائياً

المزامنة تتم تلقائياً بشكل دوري (كل دقيقة افتراضياً). يمكنك أيضاً تشغيل مزامنة يدوية في أي وقت من لوحة التحكم أو من برنامج المزامنة. الطلبيات الجديدة تُزامن فوراً عند استلامها.

برنامج المزامنة يعمل محلياً على جهازك، لذا يستمر العمل بشكل طبيعي. عند عودة الاتصال، سيتم مزامنة جميع التغييرات تلقائياً. البيانات لا تُفقد أبداً.

المنيو الرقمي هو قائمة منتجات إلكترونية يمكن للعملاء مسحها عبر كود QR. مثالي للمطاعم والمقاهي والمحلات. يتحدث تلقائياً مع نظامك المحاسبي لعرض الأسعار والتوفر الحقيقي.

نعم! العملاء يمكنهم: • استعراض المنتجات والأسعار • إضافة المنتجات للسلة • إرسال الطلب مباشرة • الدفع عند الاستلام أو إلكترونياً الطلبات تصلك عبر واتساب أو كفواتير في نظامك المحاسبي.

نعم، هذه أقوى ميزة في المنيو الرقمي! عند تغيير سعر أو كمية منتج في نظامك المحاسبي (الكاشير)، يتحدث المنيو تلقائياً خلال دقائق. لا حاجة لتحديث يدوي.

لديك خياران: 1. عبر واتساب: تصلك الطلبات كرسائل واتساب مع تفاصيل الطلب كاملة 2. كفواتير في نظامك المحاسبي: الطلبات تتحول تلقائياً إلى فواتير جاهزة يمكنك تفعيل أحدهما أو كليهما.

نعم، من لوحة التحكم يمكنك: • رؤية جميع الطلبات • تغيير حالة الطلب (جديد، قيد التجهيز، تم التسليم، ملغي) • عرض تفاصيل كل طلب • البحث والفلترة حسب التاريخ والحالة

عند تفعيل ميزة المزامنة العكسية، كل طلب جديد يُزامن تلقائياً إلى نظامك المحاسبي كفاتورة. الفاتورة تحتوي على: • اسم العميل وعنوانه • المنتجات والكميات • الأسعار والإجماليات • ملاحظات الطلب

إنشاء الحساب سهل وسريع: 1. اذهب إلى صفحة التسجيل 2. أدخل بياناتك (الاسم، البريد، رقم الواتساب) 3. تحقق من رقم الواتساب 4. حمّل برنامج المزامنة 5. ابدأ استخدام الخدمة!

من صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور". أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم واتساب، وسنرسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور.

ننصح بـ: • استخدام كلمة مرور قوية (8 أحرف على الأقل) • تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) من الإعدادات • عدم مشاركة بيانات الدخول • تسجيل الخروج من الأجهزة غير المستخدمة

نعم، من صفحة الإعدادات يمكنك تغيير رقم الواتساب. سيتم إرسال رمز تحقق للرقم الجديد للتأكد من ملكيتك له.

نوفر عدة قنوات للدعم: • واتساب: +218 91 456 7777 (الأسرع) • البريد الإلكتروني: support@tic-ly.com • من داخل لوحة التحكم عبر زر "المساعدة" فريق الدعم متاح لمساعدتك في إعداد الأنظمة وحل المشاكل.

نعم! نقدم دعماً كاملاً لإعداد النظام يشمل: • المساعدة في تثبيت برنامج المزامنة • ربط النظام المحاسبي • ربط منصات التجارة الإلكترونية • إعداد المنيو الرقمي • تدريب على استخدام المنصة

فريق الدعم متاح: • الأيام: السبت - الخميس • الساعات: 9 صباحاً - 9 مساءً (توقيت ليبيا) للحالات الطارئة، يمكنك إرسال رسالة واتساب وسنرد في أقرب وقت ممكن.

برنامج المزامنة يعمل على: • نظام التشغيل: Windows 10 أو أحدث • اتصال إنترنت مستقر • النظام المحاسبي مثبت ويعمل البرنامج خفيف ولا يستهلك موارد كبيرة.

نعم، الأمان أولويتنا: • جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (SSL/TLS) • كلمات المرور مشفرة بخوارزميات قوية • نسخ احتياطية منتظمة • لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث • خوادم آمنة ومراقبة 24/7

البرنامج يتحقق تلقائياً من التحديثات ويعلمك عند توفر نسخة جديدة. يمكنك أيضاً تحميل آخر نسخة من لوحة التحكم أو من صفحة التحميل في الموقع.